Was ist Fulfillment?
Fulfillment bezeichnet sämtliche Prozesse, die nach dem Abschluss eines Vertrags zur Lieferung der Ware und der Erfüllung weiterer vertraglicher Verpflichtungen durchgeführt werden.
Dieser Prozess umfasst in der Regel mehrere Schritte, wobei der Fokus meist auf der Lagerung, Kommissionierung, dem Versand und der Zustellung der Produkte liegt. Darüber hinaus können auch Zusatzleistungen wie die Abwicklung von Zahlungen, After-Sales-Services und die Bearbeitung von Retouren enthalten sein. Weitere mögliche Aufgaben sind die Verwaltung des Online-Shops sowie die Betreuung des Warenwirtschaftssystems (ERP-System).